Посмотреть можно тут

Так же, наши терминалы Вы можете найти на картах городов Новосибирска, Томска, Омска, Алтайского края и др. в "Дубль гис"

Вопрос 1:

Не проводится платёж для поставщика услуг «МТС без комиссии» (выводится ошибка с комментарием: неправильный номер телефона или учётной записи)

В силу условий предоставленных поставщиком услуг сотовой связи «МТС», для поставщика услуг «МТС без комиссии» возможно проведение сумм, только кратных 10 рублей. Пример : 13р. - неверная сумма платежа 10, 20, 30р. - верные суммы платежа

Вопрос 2:

На терминале мобильного телефона появились сообщения вида "GPRS не работает", "Ошибка HTTP"

Ответ: Сообщение об ошибке вызвано исчезновением GPRS сигнала на мобильном терминале. Для возобновления работы мобильного терминала, выключите и заново включите мобильный телефон. Проверьте наличие GPRS соединения. Заново запустите программу pinpay

Вопрос 3:

Как включить показ баланса в программе «РСмодуль»?

1. Зайдите на сайт платежной системы (http://pinpay.ru) под своим логином и паролем (Агента), перейдите на закладку «Настройки агента», поставте галочку напротив строки «Отображать баланс агента на терминалах» и в поле рядом , установите минимальную сумму, после которой начнет отображаться баланс, нажмите кнопку «Сохранить».

2. Перейдите на вкладку «Список терминалов» и возле интересующего вас терминала выберите «Редактирование параметров терминала» (символ выглядит как карандашик, под названием терминала). В открывшемся окне проставьте флаг в поле «показывать баланс» , нажмите кнопку «Сохранить».

3. Запустите программу «РС-модуль» , перейдите на вкладку Информация, нажмите кнопку «Обновить конфигурацию терминала», перейдите на вкладку «Настройка», поставьте галочку напротив строки «Отображать объем доступных средств».

4. Проведите любой платёж. Баланс будет отображаться над полем ввода номера телефона на вкладке «Платёж».

Вопрос 4:

Почему не пополняется кошелёк Webmoney чрез терминалы оплаты (выводится ошибка с комментарием - неправильный номер телефона или учётной записи)?

Для пополнения кошелька Webmoney через терминалы оплаты, необходима авторизация кошелька. Авторизацию кошелька можно произвести по ссылке http://www.webmoney.ru/rus/about/demo/help/common/autorisation_r_purse.shtml

Вопрос 5:

Ошибка при попытке установить из инсталлятора программу РС-модуль, вида "InstallShield error code - 6001..."

Эта ошибка означает что на Вашем компьютере УЖЕ установлена какая то (возможно более старая) версия инсталлятора InstallShield. Для исправления ошибки удалите папку

C:\Program Piles\CommonFiles\InstallShield\Professional\RunTime\0701.

Запустите инсталляцию.

Если это не решит проблему рекомендуем ПЕРЕИМЕНОВАТЬ (не удалять!) всю папку
C:\Program Files\Common Files\InstallShield\
например в “InstallShield-old” и попробовать снова. После установки желательно переименовать папку обратно.

Вопрос 6:

Не запускается PC-модуль под Windows Vista. Выдается сообщение "Не удается создать объект коммуникатора"

При первом запуске модуль регистрирует ActiveX компоненту для связи с сервером платежной системы. Для регистрации необходимо чтобы вы работали под учетной записью Администратора.



Решение:

1) Зайти под правами администратора


2) На время первого запуска конфигурации следует отключить Контроль учетных записей (User Account Control, UAC).

Это можно сделать в Панели управления, раздел "Учетные записи пользователей (User Accounts)", пункт "Включение или отключение контроля учетных записей (Turn User Account Control off/on)".
В появившемся диалоге убрать галочку около "Используйте контроль учетных записей (use User Account Control...)".



После первого запуска конфигурации значение использования UAC можно восстановить.



Выдержка из справки по MS Vista:

Средство контроля учетных записей, обеспечивающее защиту системы путем принудительного
запуска программ из стандартной учетной записи даже в том случае, если пользователь работает
в системе с правами администратора.

Вопрос 7:

Почему у меня на сайте в событиях терминала самообслуживания последнее событие приходило несколько часов назад? Терминал все еще работает? Как вообще определяется работоспособность терминала?

Раздел 1. События
Терминал отправляет события на сервер в следующих случаях:
1.При своем старте, он производит опрос всех подсистем и отсылает на сервер их статусы

Выглядит это так:

- Купюроприемник работает

- Принтер работает

- Связь есть, баланс сим-карты, уровень сигнала,

- Терминал работает и т.д.



Все больше никаких событий до перезагрузки терминал не отправляет. Соответственно если у вас стоит в расписании перезагрузок перезагрузки 2 раза в день, то 2 раза в день вам будет приходить полный набор событий.



2. При возникновении ошибок, в какой то из подсистем терминал сразу же отправляет событие об этом на сервер в виде

сообщений:

- Купюроприемник не работает. Зажевана купюра

- Принтер, кончилась бумага и т.д.



Дополнительно в случае критических ошибок терминал отправляет СМС сообщение владельцу терминала, если на терминале установлен номер для отправки СМС сообщений.




Раздел 2. Информация



Кроме событий терминал постоянно отправляет на сервер данные о платежах, получает уведомления о необходимости обновления и т.д. Назовем все это информацией.


Раздел 3. Контроль работы терминала на сервере


Логика контроля работоспособности терминала выглядит следующим образом
1. При получении события об ошибке на терминале в течение кратчайшего времени (максимум 15мин) на Странице Терминалы, строка с этим терминалом подсвечивается красным цветом, и выводится сообщение с указанием проблемы.



2. Если в течение одного часа на сервер от терминала не поступало никакой Информации и никаких событий, то сервер автоматически подсвечивает строку красным цветом и пишет что отсутствует связь с терминалом. Если после этого какие-либо данные будут отправлены с терминала, то выделение цветом автоматически снимется.



3. На Странице Терминалы есть колонка "Время с последнего платежа". В пункте "Технические параметры терминала" (значок ТП в строке терминала) есть поле названное "Время предупреждения об отсутствии платежей" (по умолчанию там стоит 3600секунд = 1 час). Если в течение этого периода времени на сервер от терминала не поступало никаких платежей, то на Странице Терминалы ячейка "Время с последнего платежа" напротив терминала автоматически подсвечивается красным цветом. Если после этого какие-либо платежи придут, то выделение цветом будет убрано.



4. Резюме

Таким образом все проблемы кроме связи отображаются на сервере максимум через 15 минут, а если, например, вышел из строя модем на терминале, то эта ситуация диагностируется сервером через час. Если у терминала, например, отключили электропитание, то какое то время он поработает от бесперебойника, после этого выключится, от него перестанет поступать информация на сервер и через час сервер подсвечивает строку с терминалом.